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Gaoke Póliza de Garantía
Todos los nuevos productos Gaoke VOIP vienen con 1 año de garantía de fabricación. El período de garantía comienza en la fecha de entrega de Gaoke, comuníquese con nuestro equipo de ventas para extender el servicio de garantía, el costo adicional se cobrará en consecuencia.
 
Gaoke proporciona Garantía limitada para su producto solo a la persona o entidad que compró originalmente el producto a Gaoke o su revendedor o distribuidor autorizado. Gaoke cumplirá con las obligaciones de la garantía de acuerdo con la política de garantía local del país en el que compró el producto Gaoke.
 
Actualmente solo proporcionamos garantía de hardware, por lo que estas son las únicas políticas de devolución documentadas; sin embargo, a medida que se agreguen más proveedores de hardware, este documento se ampliará.
Procedimiento de reemplazo de hardware de Gaoke:
Paso 1:
Póngase en contacto con Gaoke en el correo: services@gk-tel.com. Proporcione la información relacionada de la siguiente manera:
Nombre   País  
Tel   E-mail  
Nombre   País  
Modelo   Número de Serie  
Ocasiones   Agente/Gaoke  
Descripción del problema  

Una vez que verifiquemos su información, le proporcionaremos un número de caso.

 

Paso 2:
Si su situación está dentro del alcance del distribuidor local de Gaoke, enviaremos su número de caso al distribuidor local. Ellos le proporcionarán el servicio de garantía. De lo contrario, realizaremos una solución de problemas remota.
 
Paso 3:
Si no podemos solucionar el problema, envíe la unidad defectuosa junto con el adaptador de corriente ÚNICAMENTE. Incluya también el número de caso de Gaoke y sus datos de contacto.
 
Paso 4:
Una vez que se reciba el producto defectuoso, le enviaremos una unidad de reemplazo e informaremos al cliente del número de seguimiento. El período de garantía no se extenderá y se calculará a partir del producto

Si es necesario, complete la siguiente información y nos comunicaremos con usted de inmediato.
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